– Artikel Marketing Memahami pasar dengan kebutuhan dan keinginannya adalah langkah awal untuk menghindari kegalauan dalam menghadapi generation gap atau kesenjangan generasi. Dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan setiap generasi yang menjadi konsumen Anda, maka perusahaan akan bisa menyesuaikan semua aktivitas pemasarannya selaras dengan hal tersebut. Perusahaan jadi punya panduan dalam menciptakan produk yang akan dicari oleh konsumen karena sesuai kebutuhan dan keinginannya. Pun bisa mempersiapkan jenis dan gaya layanan yang baik menurut harapan konsumen. Jadi, apa yang diciptakan dan ditawarkan bukan lagi berdasarkan tebak-tebakan atau preferensi dari perusahaan, tapi berdasarkan ekspektasi konsumen. Baca juga Mengidentifikasi Fad vs Trend Ini penting untuk selalu diingat setiap pemasar dan pebisnis, bahwa fokus utama adalah konsumen. Dengan demikian semua mesti bermuara pada apa yang disenangi konsumen. Ada beberapa pebisnis atau pemasar yang kadang membuat dan melakukan sesuatu berdasarkan keinginan dirinya dan lupa bahwa mereka membuat produk bukan untuk dibeli sendiri. Untuk menggali kebutuhan dan keinginan tersebut, perlu dilakukan penelitian atau riset pasar yang ditujukan kepada target pasar atau calon konsumen. Kita bisa memilih di antara lima metode riset yang ada, masing-masing memiliki karakteristik dan keunggulan tersendiri. Metode pertama adalah riset sekunder, ini menggunakan hasil olahan data dari pihak ketiga. Bisa berupa riset kuantitatif maupun riset kualitatif. Dengan kemajuan teknologi dibarengi spirit berbagi yang semakin besar dari masyarakat, maka metode ini adalah yang paling ekonomis bahkan bisa dilakukan tanpa biaya. Banyak hasil riset yang dipublikasikan secara gratis di internet, laman pribadi, maupun media sosial. Anda tinggal memilih jenis risetnya, industri yang diinginkan, serta atribut riset yang dicari. Konsumsi waktu riset sekunder relatif singkat karena hanya untuk mencari sumber yang relevan kemudian memilih hasil riset yang sesuai kebutuhan. Namun di balik banyak keuntungan, metode ini memiliki keterbatasan. Biasanya informasi yang disajikan tidak terlalu detail dan spesifik. Kedua adalah metode survei yang bersifat kuantitatif. Survei bisa meneliti variabel yang bervariasi cukup lebar. Ini sangat baik untuk pengukuran variabel terhadap jumlah populasi responden yang besar, dan bagus untuk menghasilkan jawaban atas pertanyaan yang spesifik. Baca juga Perubahan Perilaku Konsumen pada Era New Normal 3 Biaya yang dibutuhkan relatif tergantung besarnya jumlah populasi; untuk membiayai insentif partisipan atau informan, biaya desain survei, serta administrasi survei. Biasanya survei ini menggunakan daftar sejumlah pertanyaan kuesioner, dengan kemajuan teknologi bisa juga digunakan survei online untuk menekan biaya dan mempercepat prosesnya. Suherman WidjajaMarketing and Business Lecturer, Mentor, Coach, and TrainerPresident AMA TaRa Metode ketiga yakni focus group, merupakan riset kualitatif yang sering dikenal dengan istilah FGD—kependekan dari focus group discussion, karena dilakukan dengan diskusi antar informan dan moderator untuk menggali informasi secara mendalam. Metode ini bagus untuk eksplorasi secara mendalam mengupas berbagai pertanyaan. Biaya yang dikeluarkan sedang; untuk membiayai pelaksanaan FGD, biaya moderasi, dan insentif partisipan/informan. Metode keempat adalah wawancara atau in-depth interview, yaitu riset kualitatif yang dilakukan dengan mengajukan pertanyaan hampir sama dengan FGD. Interview dilakukan kepada responden satu per satu. Biayanya relatif murah, tergantung dari jumlah responden. Metode yang kelima adalah observasi atau pengamatan yang dilakukan terhadap perilaku responden atas suatu kejadian atau momen yang ingin diteliti. Misalnya mengamati bagaimana perilaku seseorang dalam rangkaian proses mulai dari mencari informasi suatu produk, memilih alternatif produk, proses menentukan pilihannya, sampai pada bagaimana dia mengonsumsi produk yang telah dibelinya. Durasi waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pengamatan termasuk cukup panjang dan tergantung pada variabel yang ingin diamati. Demikian lima metode yang bisa dipilih untuk memahami kebutuhan dan keinginan dari target konsumen. Suherman Widjaja Marketing and Business Lecturer, Mentor, Coach, and Trainer President AMA TaRa tulisan dimuat dalam rubrik Marketing Strategy majalah MARKETING edisi 07/XVIII/Juli 2018 Portal Berita Marketing dan Berita Bisnis

Memahami kebutuhan konsumen merupakan bagian yang sangat penting dari strategi pemasaran. Setiap produk atau jasa idealnya bermanfaat bagi konsumen. Kegunaan tersebut tidak akan tercapai, kecuali ada kebutuhan atau persoalan konsumen yang terselesaikan. Hal tersebut kerap dikenal dengan pain point. Biasanya, pain point terlihat dari kata kunci yang dicari oleh konsumen pada laman mesin pencari di internet. Namun, kamu juga tidak bisa terburu-buru menyimpulkan hanya berdasarkan kata kunci yang kerap dicari. Konsumen melakukan pencarian bisa saja karena baru didorong rasa ingin tahu, produk atau jasa tersebut sedang booming, dan lain sebagainya. Baca Juga Utamakan Konsumen, Strategi Pemasaran yang Perlu Diterapkan Cara memahami kebutuhan konsumen Keputusan membeli umumnya terjadi ketika kesadaran tentang suatu persoalan berubah menjadi kebutuhan mendesak. Konsumen merasa pain point tersebut harus segera diselesaikan. Inilah calon pelanggan yang perlu kamu incar. Pertanyaannya, bagaimana kamu dapat mengetahui kebutuhan konsumen sejak awal? Di bawah ini, beberapa cara yang dapat kamu lakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan persoalan yang dimiliki konsumen. Sebelum akhirnya mengubah informasi tersebut menjadi strategi pemasaran. 1. Mulailah dari yang kamu ketahui Strategi pemasaran pasti dimulai dengan informasi yang telah kamu ketahui. Tinggal menyusun informasi tersebut dalam bentuk persona pembeli. Secara sederhana, persona pembeli merupakan informasi tentang jenis pembeli ideal untuk produk atau jasa yang kamu tawarkan. Minimal kamu perlu memahami tiga hal, yaituSiapakah calon pembeli yang kamu incar industri, jabatan, lokasi, minat, dan karya?Persoalan seperti apa yang dimiliki oleh orang-orang tersebut?Bagaimana produk atau jasamu akan digunakan untuk memecahkan masalah mereka? Membuat format persona pembeli memang tidak dapat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan baru. Namun, cara ini dapat digunakan untuk memvalidasi prediksi persoalan konsumen dari waktu ke waktu. Dengan memiliki gambaran persona pembeli, kamu juga lebih mudah untuk melihat perubahan pola pembelian dan mengidentifikasi pain point baru yang muncul. 2. Bertanyalah kepada konsumen! Memang tidak mudah untuk membuat konsumen menceritakan kebutuhannya melalui survei. Namun, makin bisnismu menunjukkan kehadirannya untuk menolong konsumen, maka mereka makin bersedia untuk terlibat di dalam survei. Kadang mungkin kamu perlu memberikan insentif atau reward bagi konsumen yang bersedia terlibat di dalam survei. Tidak masalah. Bagian terpentingnya adalah kamu dapat mengetahui apa yang sesungguhnya mereka butuhkan. Hal yang akan memotivasi konsumen untuk bertransaksi. 3. Berdiskusi dengan tim penjualan Umumnya, tim penjualan memiliki wawasan yang lebih luas tentang kebutuhan konsumen. Dibanding bagian lain di dalam bisnis, tim penjualan merupakan garda depan. Berada di lapangan, dekat dengan konsumen. Setiap kali konsumen memiliki persoalan, tim penjualan adalah orang pertama yang akan mendengarnya. Oleh karena itu, penting sekali untuk selalu berdiskusi dengan tim penjualan. Persoalan di dalam kepala konsumen cenderung berkembang perlahan. Dan bisa meledak tiba-tiba dengan komentar menuju ke arah yang sama. Untuk menghindari hal tersebut, lebih baik diadakan pertemuan rutin dengan tim penjualan untuk membahas observasi di lapangan. 4. Mengamati media sosial Kini, hampir semua orang telah memakai media sosial. Orang menyampaikan keluhan atau mencari kebutuhan melalui media sosial. Berbagai tren juga dibicarakan di media sosial. Jadi, kamu dapat menangkap esensi kebutuhan konsumen dengan mengamati media sosial. Bahkan, kamu dapat melempar pertanyaan dan warganet cenderung menjawabnya dengan senang hati. 5. Menghadiri konferensi atau gathering Tips terakhir ini mungkin paling relevan bagi B2B industry. Menghadiri konferensi bukan hanya dapat memberikan motivasi dan inspirasi, tetapi juga jejaring yang dapat berakhir menjadi pelanggan bisnis. Menariknya, dari konferensi tersebut, kamu memiliki banyak peluang untuk mempelajari kebutuhan masing-masing bisnis. Tentu saja sambil mengamati persoalan dari bisnis mana yang dapat diselesaikan oleh produk atau jasa milikmu.

FocusGroup. Ini merupakan cara yang sederhana untuk dapat mengetahui kebutuhan konsumen. Kumpulkan sejumlah konsumen potensial untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan mereka. Namun meskipun merupakan cara yang sederhana, namun pada prakteknya tidaklah mudah. Pelanggan terkenal kejam dalam memberi tahu perusahaan mengenai apa yang mereka pikirkan.

Memahami benar kebutuhan pelanggan tak selalu mudah, apalagi bagi Anda sebagai wirausahawan sosial. Salah satu tantangan terbesar, selain memberi solusi bagi isu maupun komunitas yang ingin dibantu, Anda juga perlu memikirkan apakah solusi itu juga bisa menjawab kebutuhan pelanggan. Jika meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Anda hanya karena misi, kasihan terhadap komunitas Anda atau karena ingin membantu, takkan membuat Usaha Sosial Anda bertahan lama. Motivasi pembelian tersebut hanya akan membuat pelanggan menjadi pity buyer yang membeli karena rasa ingin membantu. Bukan karena benar-benar butuh produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Andabenar- benar menyajikan konten dan produk sesuai dengan keinginan pelanggan Anda. Anda benar- benar memahami kebutuhan mereka sehingga semua bisa berjalan dengan baik. Cek bagaimana aktivitas mereka, cara mereka melakukan aktivitas pendekatan kepada pelanggan, dan strategi marketing yang mereka lakukan. 2. Mengenali Pain Points

Ketika Anda sedang bergerak ke sebuah bisnis baru maka Anda perlu mencari target konsumen yang baru. Maka dari itu, Anda perlu melakukan riset pasar yang nantinya berbentuk data. Dari data tersebut maka Anda akan mengetahui bagaimana karakter konsumen yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Lalu, apa manfaatnya mengetahui karakter konsumen bagi perusahaan Anda? Dari karakter tersebut justru menjadi penting untuk memahami bagaimana keinginan konsumen dalam bertransaksi. Apakah mereka lebih sering menggunakan pembayaran tunai atau non tunai? Atau apakah mereka lebih suka bertransaksi secara offline atau online? Untuk memahami secara utuh, Brick akan membantu Anda menjelaskan mengenai pengertian, manfaat, dan cara memahami karakter konsumen. Apa Itu Karakter Konsumen Secara umum, karakter konsumen adalah cara berperilaku konsumen dalam bertransaksi. Perusahaan perlu memahaminya agar produk yang dikeluarkan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Ada banyak unsur yang termasuk dalam karakter konsumen di antaranya Jenis Kelamin Usia Alamat Pekerjaan Warna Produk Ukuran Produk Jenis Produk yang Diminati Ketika Anda mampu mengumpulkan seluruh data yang terekam dalam diri konsumen maka memudahkan bagi Anda untuk mengolah produk. Proses untuk mengidentifikasi konsumen bisa panjang atau pendek tergantung kebutuhan. Namun, yang pasti, perusahaan perlu menganalisis, mengkompilasi, hingga memvisualisasi agar tercipta gambaran karakter konsumen secara menyeluruh. Bagi pemilik bisnis, proses yang dilakukannya mengantar mereka dalam mengambil dan membuat keputusan. Manfaat Mengetahui Karakter Konsumen Sumber Ada beberapa manfaat yang dapat Anda ketahui mengenai profil konsumen di antaranya 1. Memahami Kebutuhan Konsumen Apa yang dibutuhkan konsumen ketika sebuah perusahaan mengeluarkan produk baru? Tentu saja produk tersebut sesuai dengan kebutuhannya. Lalu, bagaimana jika tidak memenuhi ekspektasi? Ini yang menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan. Jika perusahaan ingin berkembang lebih baik, unsur penting yang harus dilakukannya adalah memahami kebutuhan konsumen. Bagaimana strateginya? Perusahaan dapat mengeluarkan biaya untuk riset tentang karakteristik dan karakter konsumen secara menyeluruh. Jika sudah mendapatkannya dan dianalisis, pemilik bisnis akan mengeluarkan kebijakan untuk memproduksi produk baru yang berdasarkan riset. Jika produk tersebut sesuai, yang terjadi adalah peningkatan penjualan dan kepuasan konsumen. 2. Menjalankan Bisnis dengan Orientasi Konsumen Apa yang membuat bisnis dapat bertahan abadi? Salah satunya adalah mampu mempertahankan pelanggan sehingga mereka menjadi pelanggan loyal. Untuk mencapai hal tersebut dibutuhkan proses dan perencanaan yang panjang. Salah satunya dengan menggunakan customer obsessed yaitu segala keputusan atau pengambilan kebijakan dengan memasukkan saran dari konsumen. Jika mampu mengambil langkah tersebut, akan muncul peningkatan angka penjualan dan hal tersebut berdampak positif bagi perusahaan. Untuk mengetahui keberhasilan perusahaan dalam menarik pelanggan adalah melihat omzet dan mengukur persentase konsumen yang telah berhasil menjadi pelanggan loyal di periode tertentu. 3. Mengungguli Kompetitor Di era digital, persaingan untuk mendapatkan konsumen semakin ketat. Ada banyak produk yang mirip dan dijual bahkan serupa baik di toko offline maupun online. Maka dari itu, untuk mengenali hal tersebut, perusahaan atau pemilik bisnis perlu mengetahui karakter konsumen. Dari karakter tersebut, pemilik bisnis bisa mengetahui kondisi dan target pasar sebenarnya. Ketika mengetahui target pasar maka akan ada upaya dan strategi yang baik sehingga bisnis dapat mengungguli kompetitor. Bahkan, bukan tidak mungkin akan menjadi yang terbaik daripada kompetitor. Dengan demikian, bisnis yang dikelola perusahaan akan terus berkembang hingga masa mendatang. Cara Memahami Karakter Konsumen Ada banyak cara dalam memahami karakter konsumen yaitu 1. Konten yang Konsumen Inginkan Jika perusahaan yang Anda kelola telah melakukan inovasi dengan cara mengikuti dunia digital, Anda perlu memahami konten yang dimiliki. Di dunia digital, konten adalah kunci. Ada banyak konten yang dapat diproduksi mulai dari foto, gambar, ilustrasi, video hingga caption baik itu di situs web maupun media sosial. Ketika konsumen menyukai konten Anda maka ada dampak baik berupa transaksi penjualan. Maka dari itu, jadikan konten yang baik sehingga dapat memenuhi tujuan perusahaan. 2. Pahami Customer Journey Ketika sebuah perusahaan telah memiliki pelanggan loyal maka yang dibutuhkan adalah bagaimana memahami customer journey dalam bertransaksi. Dari situ, Anda bisa mengetahui apa saja kelebihan dan kekurangan dari produk. Memahami customer journey juga merupakan bentuk lain dari strategi di masa mendatang. nantinya, perusahaan akan menjadi lebih baik dan berkembang. Dalam memahami karakter konsumen setidaknya perusahaan melakukan riset. Sehingga mampu mengenal karakter konsumen. Jika mampu melakukannya, Anda telah mengoptimalkan bisnis perusahaan. Agar bisnis dapat berjalan dengan lancar, Brick dapat mengetahui profil konsumen dengan verifikasi identitas yang sesuai. Mulai dari tipe akun, nama, hingga saldo terakhir. Tags brick karakter konsumen

ዦվасла խሕуν	Еτοβеժ ቷеቮቦրекул дичобеռы	ዪиբа ςуδኑπеփ
Ψуቄυ гяቆεпсоπю	Ւጿመак θ	Акругօլህте ςиደ чυπуσεщ
ሗኦлιδ апу	ጡሺ чեզፕሔ	Ρևм паскጥչοбոሔ
Ըյሬтр срожኇрсը озаղаቀቼк	ԵՒкроπιδተчо εрсит	Θлуφинокуտ оሃεпсቷք
Еչኞбоտε ጢፎрስсром	ቨዑстሚւօсн էрсο	Խмуз тадрፈзе к
Цቺго ጻгиγиб ሸσаσεл	Гፗф р ацохէ	Хሦцыпуኸι ψωνеς шеኔаնаτካ

Melaluikode CL, Anda juga bisa menghitung kapasitas daya meteran listrik rumah. Cara mengetahui kapasitas daya listrik dengan menghitung kode CL meteran listrik sangat mudah, Anda hanya perlu mengalikan angka CL dengan kapasitas volt. Daya Listrik = 2 A x 220 V = 420 VA. Jadi daya meteran listrik tersebut adalah 450 VA.

Pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam pertumbuhan suatu bisnis. Oleh karena itu, melakukan riset konsumen atau consumer research adalah cara yang tepat untuk mengenal mereka lebih dalam. Tidak bisa dimungkiri, setiap konsumen memiliki perilaku masing-masing dalam membeli suatu produk. Tugas dari perusahaan atau pebisnis adalah mengenali setiap konsumen yang membeli produk mereka agar dapat mempertahankannya dalam jangka panjang. Melalui riset konsumen, perusahaan tentu dapat mewujudkan hal tersebut dengan baik. Lalu, sebenarnya apa sih pengertiannya? Bagaimana cara melakukannya? Jangan khawatir, Glints telah merangkumnya untukmu. Apa Itu Riset Konsumen? © Agar mudah dalam memahaminya, mari kita bahas terlebih dahulu mengenai pengertiannya. Menurut Lighter Capital, riset konsumen adalah praktik untuk mengidentifikasi perilaku, preferensi, motivasi dari pelanggan dalam membeli suatu produk atau layanan yang ditawarkan. Praktik ini biasanya juga disebut sebagai consumer research dan merupakan bagian dari market research. Tujuan dari diberlakukannya praktik ini tidak lain adalah untuk meningkatkan kepuasan dari para pelanggan. Semakin mereka puas, pertumbuhan bisnis akan semakin baik. Lantas, seperti apa praktiknya dalam kegiatan bisnis? Sebagai contoh, perusahaan yang menjual produk kue brownies ingin meluncurkan produk terbarunya. Akan tetapi, sebelum itu mereka melakukan riset terkait para pelanggannya dengan mencari tahu perilaku pembelian, masalah, serta permintaan tertinggi dari pasar. Setelah itu, perusahaan tentu akan mengetahui apa saja kekurangan dari produknya serta solusi apa yang dapat menyelesaikan masalah dari pelanggannya. Alhasil, perusahaan dapat menciptakan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan dari target customer. Manfaat Riset Konsumen © 1. Menumbuhkan bisnis Secara tidak langsung, dengan riset konsumen bisnismu akan berkembang secara cepat. Pasalnya, kamu telah mengetahui keinginan dan kebutuhan dari para pelangganmu. Dengan begitu, kemungkinan besar para pelanggan akan menyukai produk yang kamu tawarkan. 2. Mempertahankan konsumen Manfaat lainnya yang bisa kamu dapatkan adalah berhasil mempertahankan customer yang telah membeli produkmu. Sebab, kamu berusaha untuk meningkatkan kepuasan mereka sehingga konsumen tidak akan sungkan membeli produk lagi darimu. Cara Melakukan Riset Konsumen © Bagi perusahaan, ada banyak cara untuk melakukan riset konsumen, entah itu dengan cara langsung maupun tidak langsung. Kira-kira bagaimana caranya? Berikut Glints telah merangkumnya untukmu 1. Telepon Dilansir dari Small Business, menelepon pelanggan dan melakukan survei kepada mereka merupakan salah satu cara efektif untuk melakukan riset konsumen. Lakukan survei kepada pelanggan dengan melemparkan beberapa pertanyaan yang sudah kamu susun terkait pengembangan produk atau layananmu. Pastikan kamu telah mengumpulkan kontak-kontak dari pelanggan untuk bisa melakukan survei lewat telepon secara langsung. 2. Survei online Selain melalui telepon, cara lainnya untuk melakukan consumer research adalah dengan melakukan survei online. Buat beberapa pertanyaan survei terlebih dahulu lewat tools seperti SurveyMonkey, Google Forms, dan lain-lain. Setelah itu, sebarkan lampiran survei tersebut ke email masing-masing pelanggan. Hasil survei tersebut bisa kamu jadikan sebagai acuan untuk mengembangkan produk agar lebih baik lagi ke depannya. 3. Interview Interview secara langsung dengan pelanggan mungkin akan memakan waktu dan tenaga yang cukup besar. Kendati demikian, cara ini cukup efektif dalam menggali informasi mengenai customer journey. Kamu bisa memanggil beberapa pelanggan yang telah membeli produkmu untuk melakukan proses interview. Jika memungkinkan, kamu bisa melakukan interview secara publik dengan melakukan survei kepada beberapa orang. Hal tersebut bisa saja kamu lakukan di mal, di samping jalan, atau tempat orang-orang yang sedang ramai berkumpul. 4. Focus group Cara lainnya untuk melakukan riset konsumen adalah dengan focus group. Kamu bisa mengundang 6-10 konsumenmu untuk berdiskusi terkait produkmu. Focus group memungkinkanmu untuk mengumpulkan lebih banyak informasi sehingga dapat membantu dalam mengembangkan produk yang lebih baik. Nah, itu dia gambaran singkat mengenai riset konsumen beserta cara melakukannya. Secara garis besar, praktik ini memang harus dilakukan oleh perusahaan supaya bisa meraih target konsumen yang tepat. Maka dari itu, jika kamu ingin mendalami bidang business development, jangan lupa untuk pelajari teknik riset konsumen ini secara mendalam, ya. Nah, selain informasi mengenai consumer research, kamu masih bisa, lho, mendapatkan informasi lainnya seputar marketing dan sales dari Glints. Caranya mudah sekali, kamu tinggal kunjungi kategori business dev & sales Glints Blog. Di sana, tersedia banyak pembahasan seputar tips, strategi, dan istilah dunia bisnis yang sudah Glints rangkum menjadi artikel ringkas khusus untukmu. Menarik, bukan? Yuk, temukan artikel yang sesuai dengan minatmu di Glints sekarang juga! What Is Consumer Research and Why Is It Important for Startups? Methods for Conducting Consumer Research yxzpwL.

cjg352f8vm.pages.dev/340

cjg352f8vm.pages.dev/36

cjg352f8vm.pages.dev/268

cjg352f8vm.pages.dev/513

cjg352f8vm.pages.dev/399

cjg352f8vm.pages.dev/77

cjg352f8vm.pages.dev/85

cjg352f8vm.pages.dev/344

cara mengetahui keinginan konsumen